L'esperienza del senior

Una riflessione sulla presenza di conoscenze, esperienze e prassi operative mature, presenti nella fascia dei senior aziendali, che a certe condizioni organizzative potrebbero essere trasferite a colleghi, rafforzando in modo notevole la resilienza della squadra e dell’organizzazione nel fare sicurezza. La metafora di riferimento è quella del “Frutto dell’esperienza”,maturato dai senior, che a certe condizioni organizzative diventa seme per la nascita di nuove piante che moltiplicheranno la produzione di frutti nel fare sicurezza.

La conoscenza diretta del contesto operativo maturata dai senior è una fonte essenziale di apprendimento e di trasferimento di esperienze nel campo della prevenzione dei rischi, procedure anche informali, soluzione di problemi, buone pratiche in genere.

Questo tipo di apprendimento è insostituibile: avviene sul campo, riguarda i problemi specifici che incontrano la mansioni impegnate in quel tipo di operazioni, concerne la situazione e il contesto operativo, è filtrato da un’esperienza pluriennale, da una forte competenza operativa.

Queste conoscenze, che passano naturalmente nel dialogo tra colleghi, possono essere agevolate e strutturate attraverso la decisione del management ed opportune azioni organizzative.

Quella degli operatori maturi è una categoria inoltre che spesso ha esaurito molte delle possibilità di sviluppo di carriera, a volte è preclusa da progetti strutturati di sviluppo personale e organizzativo, ed ha comunque davanti a sé una prospettiva di permanenza in azienda spesso ancora molto lunga. Di qui l’utilità di prassi di valorizzazione di queste risorse.

Lavorare con i senior

 A quali condizioni può essere liberato il valore racchiuso nelle figure dei senior, e diventare disponibile per l’organizzazione?

1. condizioni organizzative
2. condizioni di Team

1. Condizioni organizzative

Il senior presenta potenzialità di forte interesse per la gestione della sicurezza, quali:

- elevate competenze specifiche

- efficienza nel risolvere i problemi in quanto noti

- capacità di gestione del ruolo maturate da una lunga esperienza

- sicurezza nello svolgimento delle proprie mansioni e nelle modalità di gestione del rischio

- conoscenza dell’organizzazione aziendale e delle sue dinamiche

- conoscenze di contesto, relazioni, ecc…

 Attraverso l’individuazione dei “Maestri di mestiere” diventa possibile, nella gestione della sicurezza, governare i seguenti livelli:

- conoscenza del contesto e delle sue caratteristiche e dinamiche (a livello di sistema)

- efficacia e rapidità nella risoluzione di problemi e criticità (applicazione delle conoscenze ed esportazione/replica delle best practices)

- diffusione e trasferimento di competenze di ruolo o di mestiere nella gestione dei rischi.

2.Condizioni di Team

A livello di Team: l’azione del senior permette di aprire un dialogo basato sull’identificazione delle migliori risposte ai problemi e alla variabilità del contesto operativo: problemi legati all’automatismo, a carenze nelle procedure (formali o informali), al problem solving operativo.

Si attiva un percorso di consapevolezza collettiva attraverso la condivisione, e diventa disponibile per tutti i membri del gruppo (e quindi per l’organizzazione) una visione sistemica dei processi operativi e dei rischi connessi.

Qui il ruolo del senior è essenziale: può accompagnare le altre persone nel percorso di conoscenza e di consapevolezza, condividendo buone pratiche, valori, capacità di osservazione maturate nel contesto organizzativo specifico.

La visione sistemica dei processi e la disponibilità di esperienze mature che vengono condivise rende il Team “resiliente”, capace di agire con compattezza ed efficacia nella prevenzione dei rischi e delle crisi, pilotato dall’esperienza dei senior.

L’organizzazione può trarre grandi benefici da questa resilienza organizzativa e affrontare con maggiore efficacia sfide quali la gestione dei rischi, la prevenzione, la creatività delle soluzioni trovate, l’intercettazione di quei fattori – a vari livelli– che se non avvertiti possono far degenerare il sistema verso la crisi.